Política de reembolso

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por eso, si tu compra no cumple tus expectativas, cuentas con:

Derecho de retracto: de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes 5 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para solicitar el retracto de tu compra, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original.

Garantía: todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación, contado a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso ni daños ocasionados por mal uso del producto.

Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva la garantía, escríbenos a amahupets@gmail.com contándonos tu caso y el número de tu pedido. Te responderemos con los siguientes pasos a seguir.

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por garantía corren por cuenta de Amahú; en caso de retracto sin que medie defecto del producto, el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.